Zakupy według kategorii

Kategorie

Left Banner

  • LeftBanner 1

Reklamacje i Zwroty

1. Reklamacje z tytułu uszkodzeń transportowych lub niezgodności zamówienia

W przypadku uszkodzeń transportowych lub niezgodności zamówienia prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Formy zgłaszania reklamacji:

Prosimy o załączenie zdjęć dokumentujących uszkodzenie produktu oraz opakowania.

2. Reklamacje z tytułu wady towaru (rękojmia)

Konsument ma prawo zgłosić reklamację z tytułu wady produktu w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Aby zgłosić reklamację:

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny: Zgłoś reklamację
  2. Możesz zgłosić reklamację mailowo na adres: sklep@heljos.info lub osobiście pod adresem: Heljos, ul. Brzeska 172, 21-500 Biała Podlaska.
  3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni kalendarzowych.

3. Zwroty towarów

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby zwrócić towar:

  1. Skorzystaj z formularza zwrotu: Kliknij tutaj, aby zgłosić zwrot
  2. Jeśli korzystasz z modułu szybkich zwrotów InPost, wygeneruj etykietę zwrotną na stronie sklepu.
  3. Odesłanie produktu na adres: Heljos, ul. Brzeska 172, 21-500 Biała Podlaska.

Koszty zwrotu towaru:

  • Zwrot przez moduł InPost jest bezpłatny.
  • W przypadku innych metod, koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że ustalono inaczej.

Towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (np. faktura, paragon).

4. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

W przypadku niezadowolenia z decyzji dotyczącej reklamacji mogą Państwo:

Kontakt:

  • Adres e-mail: sklep@heljos.info
  • Telefon: +48 600 442 016